Returnarea coletelor poate fi atât de simplă

Colet retur

Prima modalitate prin care clientul poate returna produsele către magazinul online este prin predarea coletului retur. Cum funcționează?

Clientul ambalează în mod corespunzător produsele returnate și adaugă în colet formularul de returnare furnizat de magazinul online.

Duce coletul la unul dintre punctele pick-up ale Packeta.

Comunică personalului din punctul pick-up codul unic de returnare din 8 cifre al magazinului online respectiv (așa-numitul identificator).

Pe baza codului, personalul din punctul pick-up generează eticheta și o lipește pe colet.

Curierul nostru va prelua coletul de la punctul pick-up și îl va returna magazinului online.

Lista de prețuri pentru coletele retur

Belgia
Bulgaria
Republica Cehă
Estonia
Franța
Croația
Italia
Lituania
Letonia
Ungaria
Germania
Olanda
Polonia
Portugalia
Austria
România
Grecia
Slovenia
Slovacia
Spania

Colet Retur România

Preț

de la 10 RON

Packeta România S.R.L. Codul de retur al coletului CTPark A1 Km13, Str. Virginia Nr. 4, 077096 Dragomirești-Deal, Ilfov , România

Clientul primește o confirmare a trimiterii coletului și o confirmare a primirii bunurilor înapoi de către magazinul online.

Alte țări: pentru returnarea coletelor, este necesar să folosești adresa exactă de returnare specifice fiecărei țări de destinație.

Nu se trimit colete cu RAMBURS. Astfel de trimiteri nu vor fi acceptate pentru transport.

Pentru majoritatea țărilor trebuie să selectezi un transportator specific pentru livrare.

Te rugăm să verifici în prealabil dacă adresa de retur acceptă expedierile prin transportatorul pe care intenționezi să-l selectezi. Această informație poate fi găsită în detaliile fiecărei adrese de retur: fie direct sub adresa indicată, fie sub pictograma .

Din motive operaționale, nu vom putea primi sau procesa coletul în cazul în care este livrat de către un alt transportator la adresa de retur.

Adresa de pe colet trebuie să fie conform formatului și indicațiilor prezentate pe site-ul nostru.

Asigură-te că împachetezi coletul într-un ambalaj adecvat și că îl etichetezi corespunzător.

Sisteme de trimitere a etichetelor

cu cod de bare către client:

Clientul ți-a scris că dorește să returneze produsele? Introdu coletul manual în sistemul nostru (client.packeta.com/ro/claim-assistant/post) și bifează „Trimiteți automat clientului eticheta pe adresa de e-mail specificată”. Clientul va primi imediat un e-mail cu eticheta, pe care o va imprima și lipi pe colet.

Îți vom atribui o adresă URL specială. Clientul care dorește să facă un retur va introduce numărul de urmărire al coletului. Sistemul generează apoi o etichetă cu cod de bare. Clientul îl tipărește și îl lipește pe colet.
Notă: modul în care transmiți adresa URL către client depinde de tine. Poți atașa cu ușurință versiunea acesteia direct la confirmarea comenzii sau la factură.

Datorită acestui sistem, se va genera automat eticheta cu codul de bare pentru fiecare colet pe care îl trimiți. Apoi, poți introduce etichetele împreună cu informațiile despre reclamație direct lângă confirmarea comenzii sau la factură - fie electronic (de ex. în pdf), fie fizic (de ex. direct pe foaia autoadezivă).
Notă: Acest sistem se bazează pe o conexiune API la program și necesită o colaborare cu IT-ul.

Colet retur

Lista de prețuri pentru coletele retur

Colet Retur România

Sisteme de trimitere a etichetelor cu cod de bare către client:

Sisteme de trimitere a etichetelor

cu cod de bare către client: